время работы: Пн-Вс с 9:00 до 21:00

0

Корзина

0

Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

(0)
  • Код товара:

    1096830

  • Возрастная категория:

    От 12 лет

  • ISBN:

    978-5-699-72541-0

  • Автор:

    Ледерман Г.

  • Год издания:

    2015

  • Серия:

    Top Business Awards

  • Издательство:

    Издательство " Эксмо"

  • Переплет:

    твердый переплет

  • Формат:

    70x100/16

  • Вес:

    0,546

  • Количество страниц:

    192

О чем книга: Своей новой книгой «Вовлекай!» Грегг Ледерман попал в самое яблочко. Он понимает, что сотрудники, работающие с воодушевлением и живущие жизнью своего предприятия, гораздо больше влияют на бренд, чем прекрасные слоганы и реклама. Представьте: все ваши сотрудники разделяют ваш стиль мы

полное описание

0

Нет в наличии

Дата доставки курьером по
Москве: 22.08.2017
Санкт-Петербургу: 23.08.2017

Дата самовывоза город Москва:
23.08.2017

  • Полное описание

О чем книга:
Своей новой книгой «Вовлекай!» Грегг Ледерман попал в самое яблочко. Он понимает, что сотрудники, работающие с воодушевлением и живущие жизнью своего предприятия, гораздо больше влияют на бренд, чем прекрасные слоганы и реклама.
Представьте: все ваши сотрудники разделяют ваш стиль мышления. Общее видение способствует тому, что ваши сотрудники поступают именно так, а не иначе. Их поступки в отношении со своими коллегами и клиентами в итоге и формируют тот стиль, благодаря которому ваш бренд становится узнаваемым.
Представьте, что каждый в вашей компании вовлечен и увлечен этим стилем, что и позволяет претворить его в жизнь.
Представьте, что каждый сотрудник в своих действиях исходит не только из технических способностей и задач, но и из абсолютно естественного желания делать то, что клиенту нравится делать больше всего. И это – не случайно. Так и было задумано.
«Вовлекай!» даст вам стратегии, инструменты и методики, которые помогут создать удивительную культуру в компании, когда сотрудники увлечены работой, с удовольствием идут на нее, стараются сделать все по максимум, полностью выкладываются и приносят радость своим клиентам.
Залог успеха:
«Вовлекай» - уникальная книга о корпоративной культуре, в основе которой лежит клиентоориентированный подход. Автор предлагает основные принципы, которые помогут создать такую культуру, которая действительно работает, от которой выигрывают сотрудники и потребители. От чтения «Вовлекай!» выиграют менеджеры как небольших компаний, так и крупных корпораций. Ее стоит прочитать каждому действующему и потенциальному руководителю с тем, чтобы понять: любая компания может вместе с сотрудниками создать свою культуру, за которую ее полюбят клиенты.
Из этой книги вы узнаете как:
- Найти каждому сотруднику место под солнцем.
- Сделать значимой корпоративную культуру.
- Выстроить долгосрочные отношения с клиентами.
- Вызвать к себе доверие, как к лидеру.
Цитаты из книги:
«В 90% случаев люди судят о компании на основании того опыта, который они или кто-то еще имели в этой компании, и только в 10% - на основании маркетинговых месседжей».
«Если вы не сформируете общее мышление в своей компании, персонал придумает что-то свое».
«Если вы не управляете поведением – вы не управляете своим брендом».
«Возможно, это не ваша вина, но это ваша проблема, которую вам надо решить».
«Те клиенты, которые рекомендуют вашу компанию друзьям, родным и коллегам, гораздо активнее продвигают вашу компанию, чем на это способна любая реклама».
Отзывы на книгу:
«Если вы хотите создать удивительную культуру, где сотрудники рады приходить на работу и у них есть желание сделать все возможное для успеха компании. Если вы хотите сделать клиентов счастливыми, то вы будете очень благодарны урокам, которые вы получите из этой книги».
Shep Hyken, Нью-Йорк Таймс.
«Когда руководители начинают заботиться о компании, больше чем о своих интересах, начинают происходить удивительные вещи. Если вы ищете книгу, которая будет содержать инструменты, помогающие создавать команды-победители, поздравляю, вы её нашли. Отличное чтение для всех, кто желает улучшить свои лидерские качества на работе и в жизни».
Mark Schlereth, трехкратный чемпион Super Bowl, аналитик НФЛ.
«Если вы хотите полностью преобразить ваш клиентский опыт, то в «Вовлекай!» Вы найдете стратегии, инструменты и техники для этого».
Lynn Yanyo, директор департамента маркетинга и обслуживания клиентов, LORD Corporation.








Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.