закажи до 14.00 - получи завтра

8 (499) 753 80 02

время работы: Пн-Сб с 9:00 до 21:00

0

Корзина

0

Автор: Диксон М. Томан Н. Делиси Р.

Всегда ваш клиент: ак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

(0)
  • Код товара:

    1196967

  • ISBN:

    978-5-9614-5168-9

  • Автор:

    Диксон М., Томан Н., Делиси Р.

  • Год издания:

    2015

  • Издательство:

    Альпина Паблишер

  • Переплет:

    твердый переплет

  • Штрихкод:

    9785961451689

  • Количество страниц:

    265

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горьк

полное описание

518

Дата с курьером по
Москве: 09.12.2016
Санкт-Петербургу: 10.12.2016

Дата самовывоза город Москва:
10.12.2016

  • Полное описание

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя. Книга дает ответы на следующие вопросы: Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании? Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы? Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента? Почему политика восхищения клиентов не работает? Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?





Интернет-магазин Book&Shop предлагает Вам купить книгу "Всегда ваш клиент: ак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" 2015 года издания по недорогой цене 518 руб. (код товара - 1196967, номер ISBN - 978-5-9614-5168-9). В каталоге нашего магазина представлен широкий ассортимент книжной продукции отечественных и зарубежных издательств. Вы можете заказать книгу "Всегда ваш клиент: ак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" с доставкой в Москве и Московской области, а также забрать книгу в одном из пунктов самовывоза в г.Москве, г.Красногорск, г.Химки.

Чтобы купить книгу "Всегда ваш клиент: ак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг" онлайн, воспользуйтесь кнопкой "Купить в 1 клик" или оформите заказ через Корзину нашего магазина. Оплачивайте покупку удобным для Вас способом: наличными или банковской картой. Если у Вас возникли какие-то вопросы о книге "Всегда ваш клиент: ак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг", то Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону в Москве +7(499) 753 80 02 с 09:00 до 21:00.




Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.