закажи до 14.00 - получи завтра

8 (499) 753 80 02

время работы: Пн-Сб с 9:00 до 21:00

0

Корзина

0

Автор: Оуэн Р. Брукс Л.

Сервис, который приносит прибыль. практическое руководство по созданию системы nps

(0)
  • Код товара:

    1616257

  • ISBN:

    978-5-00057-736-3

  • Автор:

    Оуэн Р., Брукс Л.

  • Год издания:

    2016

  • Серия:

    Маркетинг

  • Издательство:

    Манн, Иванов и Фербер

  • Переплет:

    твердый переплет

  • Вес:

    0

  • Штрихкод:

    9785000577363

  • Количество страниц:

    352

Показатель NPS, впервые описанный в книге Искренняя лояльность, используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter

полное описание

800

Дата с курьером по
Москве: 06.12.2016
Санкт-Петербургу: 07.12.2016

Дата самовывоза город Москва:
07.12.2016

  • Полное описание

Показатель NPS, впервые описанный в книге Искренняя лояльность, используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором Искренней лояльности). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики.





Интернет-магазин Book&Shop предлагает Вам купить книгу "Сервис, который приносит прибыль. практическое руководство по созданию системы nps" 2016 года издания по недорогой цене 800 руб. (код товара - 1616257, номер ISBN - 978-5-00057-736-3). В каталоге нашего магазина представлен широкий ассортимент книжной продукции отечественных и зарубежных издательств. Вы можете заказать книгу "Сервис, который приносит прибыль. практическое руководство по созданию системы nps" с доставкой в Москве и Московской области, а также забрать книгу в одном из пунктов самовывоза в г.Москве, г.Красногорск, г.Химки.

Чтобы купить книгу "Сервис, который приносит прибыль. практическое руководство по созданию системы nps" онлайн, воспользуйтесь кнопкой "Купить в 1 клик" или оформите заказ через Корзину нашего магазина. Оплачивайте покупку удобным для Вас способом: наличными или банковской картой. Если у Вас возникли какие-то вопросы о книге "Сервис, который приносит прибыль. практическое руководство по созданию системы nps", то Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону в Москве +7(499) 753 80 02 с 09:00 до 21:00.




Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.